 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
ECash staat voor "electronic cash". ECash is een wettige elektronische valuta die u veilig kunt aankopen met creditcards, bankpassen, e-cheques, cheques, betaalopdrachten, elektronische overboeking of andere betalingsmethoden. Als een gebruiker ECash heeft aangeschaft, kan de ECash worden gebruikt in toepassingen die het ECash Direct-systeem ondersteunen. Als een gebruiker een toepassing registreert die een ECash Direct-product bevat, wordt er automatisch een ECash Direct-rekening gemaakt. Aan elke ECash Direct-rekening zijn een gebruikersnaam en een wachtwoord gekoppeld. De gebruikersnaam en het wachtwoord worden door de gebruiker gekozen tijdens de registratie. Daarnaast wordt een unieke pincode gegenereerd voor elke ECash Direct-rekening. Als u geld op uw ECash Direct-rekening wilt storten, selecteert u Storten in het ECash Direct-scherm, kiest u de methode waarmee u het geld wilt storten en voert u het bedrag in dat u wilt storten. Vervolgens klikt u op de knop Doorgaan om de storting te verwerken. Klik op Betalingsopties voor meer informatie over de verschillende methoden waarmee u geld op uw ECash Direct-rekening kunt storten. De huidige stortings- en opnamelimieten voor alle betalingsopties kunt u vinden in het gedeelte Samenvatting transactievoorwaarden bij de kassier. Stortingen per creditcard op uw ECash Direct-rekening worden in rekening gebracht als aankopen. Alle kosten van ECash Direct worden als aankopen geclassificeerd. Het is echter mogelijk dat deze kosten door Visa en/of MasterCard worden geclassificeerd als kasvoorschotten waarvoor kosten in rekening worden gebracht. Houd er rekening mee dat u mogelijk bepaalde informatie moet opgeven als u geld van uw ECash Direct-rekening wilt opnemen. Selecteer Opnemen in het ECash Direct-scherm en klik op de methode waarmee u geld wilt opnemen (creditcard of cheque). Vergeet niet de voorwaarden te lezen. Vervolgens voert u uw pincode in (indien vereist) en geeft u het bedrag op dat u wilt opnemen. Vervolgens klikt u op de knop Doorgaan om de opname te verwerken. Als u geld van uw ECash Direct-rekening opneemt met uw creditcard, duurt het ongeveer twee tot vijf werkdagen voordat het bedrag op uw creditcardafschrift verschijnt. Als vijf werkdagen nadat u geld van uw ECash Direct-rekening heeft opgenomen het bedrag nog steeds niet op uw afschrift wordt vermeld, neemt u contact op met de bank die de creditcard heeft verstrekt en vraagt u of er een creditbedrag van een ECash Direct-transactie in behandeling is. Als dat niet het geval is, neemt u contact op met ECash Direct. Als u geld van uw ECash Direct-rekening opneemt met uw creditcard, mag u maximaal het bedrag opnemen dat u per creditcard heeft gestort in de periode dat uw ECash Direct-rekeningen bestonden. Als dit bedrag is bereikt, moet u het resterende bedrag opnemen met een andere methode. Nee. Als u geld per creditcard op uw ECash Direct-rekening heeft gestort, moet u dat bedrag eerst opnemen met uw creditcard. Het resterende saldo kunt u opnemen per cheque. Creditcards hebben de hoogste prioriteit. U kunt pas geld opnemen per cheque als het totale bedrag dat u per creditcard heeft gestort, is opgenomen. Het is niet toegestaan een hoger bedrag met uw creditcard op te nemen dan het bedrag dat u heeft gestort. Ja, bij bepaalde toepassingen kunt u uw oude ECash Direct-rekening opnieuw activeren. Als u zich voor het eerst aanmeldt bij de toepassing nadat u de toepassing opnieuw heeft geïnstalleerd, selecteert u de knop Activeren. Houd er rekening mee dat u uw rekeningnummer, gebruikersnaam en wachtwoord moet opgeven om een oude ECash Direct-rekening te activeren.
Als de knop Activeren niet beschikbaar is in de toepassing of als u uw rekeningnummer, gebruikersnaam of wachtwoord bent vergeten, worden een nieuw ECash Direct-rekeningnummer en de bijbehorende pincode voor u gegenereerd. Als dit bericht wordt weergegeven, neemt u contact op met onze klantenservice/technische-ondersteuningsteam. Houd uw rekeningnummer bij de hand als u contact met ons opneemt, zodat de afdeling klantenservice u sneller kan helpen. Als u niet weet wat uw rekeningnummer is, kunt u dit nummer opzoeken op een van de volgende drie pagina's (indien van toepassing):
Uit veiligheidsoverwegingen kunnen wij uw gebruikersnaam of wachtwoord helaas niet per e-mail naar u versturen. U moet een van onze gratis telefoonnummers bellen om deze gegevens op te vragen. Deze telefoonnummers zijn 24 uur per dag bereikbaar.
|
